スペースを削除し、1単語で検索してください。
ようこそ ゲスト 様
ご利用ガイド
ログイン
マイページ
会員登録
カート
0
カート
0
利用規約
会員登録をされる前に、下記ご利用規約をよくお読みください。
＜ヌーヴ・エイ メンバーズ利用規約＞
第1条 総則 ヌーヴ・エイ メンバーズ（以下「本サービス」といいます） は、株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます）が運営・管理するメンバーズサービスの名称です。 第2条 会員資格 １．日本国内に住所、居所を有し、当規約をご承認いただいた上でご入会を希望され、当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。 ２．前項以外に当社が行う入会キャンペーン等にて、ご購入の有無に関わらず当規約をご承認の上、ご入会申し込みをされ当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。 第3条 会員証 １．当社が本サービス会員に対して発行する会員証（以下「メンバーズ会員証」といいます）は、以下の3種類があります。 ①メンバーズアプリ会員証(スマートフォン等の情報端末を通じ、当社所定のアプリに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォンではお使いいただけません。) ②メンバーズモバイル会員証 (スマートフォン等の情報端末又はパソコンの画面を通じ、当社所定のサイトに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォンではお使いいただけません。) ③メンバーズカード会員証(当社の運営・管理する店舗(以下「取り扱い店舗」といいます) にてお1人様につき1枚発行するカードをいいます。発行されたメンバーズカード裏面のご署名欄に、お名前を自署するものとします。) なお、会員証の所有権は当社に帰属し、会員に貸与するものとします。 ２．会員証のご利用は会員ご本人様に限らせていただきます。また会員として有する権利を第三者へ貸与及び譲渡することはできません。 第4条 会員登録 １．ポイントサービスをご利用いただくためには、スマートフォン等から、利用規約に同意のうえ、会員専用登録サイトへアクセスしていただき、会員情報のご登録手続きを行っていただく必要があります。会員情報とは、入会希望者の氏名、性別、生年月日、郵便番号、メールアドレス、ID及び任意のパスワードを指し、当社は、ご登録手続きが終了した者を会員として登録するものとします。 ２．会員は、自らが指定したブランドより、メール配信等の各種情報サービスを受けられるものとします。ただし、「お客様への重要なお知らせ」の通知については、ご希望の有無にかかわらず、当社から配信されることがあります。 ３．当社は、正当な会員番号とパスワードを使用した手続き・操作等について、会員本人がおこなったものとみなします。第三者が会員番号とパスワードを使用したことによる損害の負担は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。 第5条 ポイントの還元・会員特典 １．会員は、取り扱い店舗または「NEUVE A ONLINE STORE」で1回のご購入代金100円(税抜き)ごとに3ポイントを還元いたします。また各取り扱い店舗または「NEUVE A ONLINE STORE」が提供いたします会員特典を受けることができます。会員が取り扱い店舗で商品購入をする場合はお会計の際に会員証を提示するものとします。 ２．現金、クレジットカード、商品券等、当社取り扱い店舗でご利用可能なお支払い方法であれば、当社所定のポイントを還元いたします。ただし一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、また当社発行クーポン類使用の際は、ポイント還元の対象外とする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。 ３．当社が実施する企画等によるボーナスポイントの還元は、当社所定の基準を満たした場合に還元いたします。 ４．取り扱い店舗でお会計の際に会員証をお忘れの場合、ポイントの還元はご購入店舗に限り、1ヶ月以内に該当レシートと会員証をお持ちいただき、ご提示をもってポイントを還元いたします。 第6条 ポイントの利用 １．会員情報登録が完了いたしますと、保有するポイントは次回ご購入の際、取り扱い店舗または「NEUVE A ONLINE STORE」にて1ポイント1円として、1ポイントからご利用いただくことが可能となります。なお釣銭のお支払いはできません。 ２．取り扱い店舗でお会計の際に会員証をご提示いただけない場合は、保有するポイントをご利用できません。 ３．ポイントのご利用は、ご購入される会員ご本人様の会員証に限り使用できます。 ４．一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、当社が別途指定する場合は保有するポイントでのお支払いができない場合があることを、会員はあらかじめ承諾するものとします。 ５．保有するポイントを現金と引き換えることはできません。 第7条 返品の取り扱い １．会員の申し出により当社が商品の返品を認めた場合、その商品のご購入時に加算されたポイントを減算させていただきます。 ２．会員は、商品を返品する場合、ご購入時のレシートと共に会員証を提示するものとします。会員証をお忘れの場合、返品手続きをお断りする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。 第8条 有効期間 １．ポイントの有効期間は、取り扱い店舗でご購入の場合は最終ご利用日から、オンラインショップでご購入の場合は商品発送日の2日後から、それぞれ2年間といたします。 ２．有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。ただし会員登録済みの会員証はそのままご利用いただけます。 ３．メンバーズアプリ会員証をご利用の場合、第4条1項の手続きを完了するまではポイントの有効期限は、1ヶ月間といたします。 第9条 マイページと登録内容の確認・変更 １．会員情報登録が完了すると、会員専用マイページ(以下「マイページ」といいます)が開設されます。 ２．マイページからは会員自身の獲得ポイント残高確認、マイページ限定クーポンの取得、登録内容の確認・変更等がおこなえます。 第10条 退会の手続き １．会員は、退会を希望する場合、マイページから退会手続きをおこなうものとします。 ２．退会の操作手続き終了と同時に、未使用のポイント残高は失効し、会員証に付随する権利もすべて無効となります。 第11条 メンバーズ会員証の紛失・盗難等 １．会員はメンバーズ会員証の紛失または盗難にあった場合には、「お問い合わせフォーム」等を利用し、当社までご連絡をお願いいたします。当社は、ご連絡内容を確認次第、該当するメンバーズ会員証を無効にいたします。なお、会員は紛失・盗難されたメンバーズ会員証に保有するポイントは原則として失効することを、あらかじめ承諾するものとします。 ２．会員が新しい会員証の発行を希望する場合、お申し出いただきますようお願いいたします。 ３．会員が紛失・盗難されたメンバーズ会員証を、第三者が不正利用した場合の損害は、当社では補償いたしませんので、メンバーズ会員証の管理には十分にご注意ください。 ４．メンバーズアプリ会員証の会員登録が完了していない状態で、お客様都合によりアプリをアンインストールされた場合、保有するポイント残高はすべて失効となります。 第12条 会員資格・特典の喪失 会員が、①当規約に違反した場合、②ポイントの還元・利用に関する不正行為があった場合、③その他当社が会員として不適切と判断した場合には、ただちに会員資格を喪失するものとし、喪失する前までに保有したポイントを含め、会員証に付随する権利は、ただちに失効することを、会員はあらかじめ承諾するものとします。 第13条 「NEUVE A ONLINE STORE」について オンラインストアに関連したサービスの詳細については、当社オンラインストアのサイトにて、ご確認ください。また当規約に定めのない事項については、「NEUVE A ONLINE STORE 利用規約」に準じます。 第14条 ヌーヴ・エイアプリのご利用 会員がヌーヴ・エイアプリの利用を開始する場合は、当規約に加え「ヌーヴ・エイアプリ 利用規約」が適用されるものとします。 第15条 個人情報の取り扱い・取得する際の利用目的 １．個人情報保護法及び当社が定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切にお取り扱いいたします。 ２．当社は、本サービスを運営するため、以下の利用目的でお客様の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会員証利用履歴等） 収集し、それぞれの利用目的範囲内で利用させていただきます。 ① 会員の本サービスの運用、管理、お問い合わせに対応するため ② 会員登録情報の照会、変更のご依頼に対応するため ③ メールマガジンの配信や新商品その他サービスに関する情報をお知らせするため ３．当社は、上記の利用目的の範囲内で個人情報の保護を適切に実施している企業・団体にお客様の個人情報を委託する場合があることをあらかじめご了承願います。 第16条 規約・サービスの変更・中断・終了 １．当規約ならびに本サービス内容の変更については、ホームページ、取り扱い店舗等でお知らせいたします。 ２．当規約ならびに本サービス内容の変更後、会員証を使用した場合、または退会の申し出がなく1ヶ月が経過した場合は、変更事項について承諾されたものとします。 ３．当社は、次の場合に予告なく本サービスを中断又は終了することができます。 ①本サービスの提供に必要な設備の保守・点検をおこなう場合、又は障害が発生した場合 ②当社が、自主的に本サービスの終了を判断した場合 ③その他、やむを得ない事情がある場合 ４．当社は、本サービスの変更・中断又は終了に伴って会員に生じた損害その他いかなる不利益についても、一切の責任を負いません。 第17条 免責 １．メンバーズ会員証の紛失、盗難や不正アクセス 等により第三者がポイントを不正に利用した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。 ２．運営上、やむを得ずポイントの還元ができない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。 ３．その他、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに起因して発生した会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 第18条 その他合意管轄 １．本サービスの利用に関して、会員及び入会希望者と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 ２．本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的 合意管轄裁判所にするものとします。
＜NEUVE A ONLINE STORE利用規約＞
1.ヌーヴ・エイ メンバーズのご登録ページは、「NEUVE A ONLINE STORE（「TiCTAC USED+」を含む。以下「本サービス」といいます。）」への登録ページと共通です。 2.本サービスは、株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイトです。 3.株式会社ヌーヴ・エイは、本サービスにおけるサービスの利用規約（以下「本規約」といいます。）を以下の通り定めます。 第1章 総則 第1条 本規約の範囲及び変更 1.本規約は、当社が運営する本サービスの利用に関する規約を定めたものです。 2.本規約は、本サービスの利用に関して、利用者（第3条で定義します。）全てに適用されるものとします。 3.当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載又はメール等により当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。 4.本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。 第2条 本サービスの利用 利用者は、関係する法令等並びに本規約及び当社が別途定める「プライバシーポリシー」、ショッピングガイド等に従い、本サービスを利用するものとします。 第2章 利用者 第3条 利用者 本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て了解・承諾した上で、当社が提供する本サービス、および本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します。）を検索、閲覧又は利用する者を総称します。 第3章 会員 第4条 会員 本規約において「会員」とは、本規約の内容を全て了解・承諾した上で、当社所定の手続に従い会員登録を申請し当社がこれを承認した者を総称します。 第5条 会員登録 1.会員登録の希望者は、本サービスの会員登録ページから、氏名、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、ID及びパスワードを定め・入力の上、会員登録申請を行うものとします。 2.当社は、第１項に基づく申請に対し、これを承諾する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受領された段階で、申請を行った者を会員として登録するものとします。但し、当該登録確認メールが、会員による登録情報等のエラーで送信ができない場合は、会員登録をされないことを予め承諾する。 4.当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、当該登録申請を承諾しないものとします。 (1)会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約（本規約を含みますが、これに限りません。）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合 (2)会員登録の希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合 (3)会員登録の希望者が、過去に弊社の提供する何らかのサービスに関して、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、不当な返品・交換の要求ないしその他の債務不履行があったことが判明した場合 (4)過去に本規約第18条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合 (5)その他、登録を承諾することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合 第6条 登録内容の変更 1.会員は、当社に登録している会員情報等の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。 2.当社は、会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。 第7条 本サービスの利用停止及び会員登録の取消 当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他弊社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。 (1)過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合 (2)登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合 (3)過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、不当な返品・交換の要求ないしその他の債務不履行があったことが判明した場合 (4)過去に本規約第18条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合 (5)当社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません。）の規定に違反した場合 (6)その他、本サービスの運営・管理上、会員として不適当であると当社が合理的に判断する場合 第8条 退会手続 会員は、当社WEB上の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。 会員は、当社が会員からの退会申請を申請登録した時点で会員資格を喪失するものとします。 第9条 ID及びパスワードの管理 1.会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとします。 2.会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。 3.会員は、ユーザーID又はパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。 4.会員は、ユーザーID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際により、第三者の無断使用等に起因し、発生した損害は自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。 第10条 個人情報の利用 当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づくものとします。 第4章 商品の購入 第11条 商品の購入 1.会員は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。 2.会員は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入又は利用を申込むものとします。 3.前項の申込は、会員が配達先・注文内容等を入力・登録し、その内容を確認の上で、注文する旨のボタンをクリックすることにより行います。注文手続は、当社から注文内容を確認する旨のメールが送付され、当該メールが会員に到達した時点で完了するものとします。会員と弊社との間の当該商品等に関する売買契約は、その後、弊社から商品等の発送を通知する旨のメールが会員に到達した時点で成立するものとします。なお、本項に定める配達先は、私書箱等は除きます。 4.会員は、注文手続き完了後であっても、当社の判断により 商品等発送通知がされない場合があり、この場合、会員は当社に対し売買契約の履行を求めることはできず、また損害賠償 等の名目を問わず、当社に対しいかなる請求もできないことを予め承諾するものとします。なお、この場合、当社より別途、当該会員に対し通知をするものとします。 5.売買契約の成立後であっても、会員において本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があったことが判明した場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。 6.本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。 第12条 支払方法 1.商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。 2.本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによる支払、又は当社が別途記載する支払方法に限るものとします。 3.クレジットカードによる支払の場合は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、会員とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、会員とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。 4.会員は、注文内容、取引状況その他の事情により、商品等発送通知と同時に、またはこれに先立ち、当社から支払い方法を代金一括前払に変更するよう求められる場合があり、会員はこれに応じなければならないことを予め承諾するものとします。 第13条 商品等の返品・交換 1.会員の都合による返品の場合は、次項に定める期間内の手続きであることの他、未使用・未加工の商品に限ります（一部商品およびTiCTAC USED+取扱商品を除く）。なお、会員のご要望による、腕時計等の駒詰め作業後の返品はできません。 2.返品ないし交換は、会員が商品等を受領した後、当社が定めた期間内（原則として当該商品等が到着した日【当日を含みます】から8日間以内）に当社が当該商品を受領した場合にのみ返品を受付けます。ただし、商品の交換及び他の商品との交換については商品等の欠品等のためにお受けできない場合があり、その場合は返金の対応とさせていただきます。 3.会員は、当社が別途定める手続に従い、前項に定める返品・交換を申し出るものとします。なお、当該返品・交換に係わる商品等の一切の送料は会員の負担とします。 第14条 商品等に関する免責 1.当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。 2.当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、会員が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。 第5章 サービスの利用 第15条 提供するサービス 当社は、本サービスの一部として次のサービスを提供します。 (1)会員が当社所定の会員専用ページ（以下、マイページと総称します。）を利用すること (2)本サービスからのリンク先を閲覧すること 第16条 マイページの利用 会員は、当社マイページを利用することができます。 会員は、ログイン後のマイページにおいて各機能を閲覧し、各機能への情報の入力・変更・更新・削除等を行うことが出来ます。 第17条 免責事項 1.本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果については、いかなる責任も負わないものとします。（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限りません。）なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。 2.当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、会員が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。 （1）火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合 （2）戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合 （3）当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合 （4）当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合 3.当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。 4.会員が、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該会員はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。 第18条 禁止事項 利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。 (1)当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為 (2)本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め認めたものは除きます。） (3)法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為 (4)本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する 行為 (5)他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開したりする行為及びこれらに類似する行為 (6)コンピュ－タ－のソフトウェア、ハ－ドウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為 第19条 知的財産権 1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとします。 2.目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載、その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。 3.本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、会員はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。 第6章 サービスの運用 第20条 情報の管理 1.当社は利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集します。 (1)利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報 (2)当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます。）を通じて取得する利用者のアクセス情報 2.利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。 第21条 本サービスの保守 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかの場合には、 利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。 (1)本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下「システム」といいます。）の定期保守及び緊急保守の場合 (2)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合 (3)戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合 (4)システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合 (5)行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合 (6)その他やむを得ないシステムの停止又は中止が必要と当社が判断した場合 第22条 その他 1.本サービスの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 2.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。 付則：本規約は2018年10月29日から本規約3条に基づく全ての利用者に適用されるものとします。 本規約と本サービスにおけるすべてのお問い合わせ先は、下記になります。 株式会社ヌーヴ・エイ NEUVE A ONLINE STORE カスタマーサポート TEL（受付時間：平日14時～17時 定休日：土日祝・年末年始） 03-6712-5754 ※IP電話からはご利用になれない場合があります。
当サイトではサイトの利便性向上のため、クッキー(cookie)を利用しています。サイトのクッキー(cookie)の利用に関しては
「プライバシーポリシー」
をお読みください。
承諾する
